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for Marine or Fresh water aquariums at an affordable price!

FAQ

 

Q1: How can I place an order? 

Q2: What payment methods do you accept? 

Q3: What if the product I want to buy is out of stock? 

Q4: How much of the price if I make a large/bulk order? 

Q5: How can I check my order status? 

Q6: What if I can’t remember my password? 

Q7: Are there any benefits to having an account with you? 

 

Q1: How can I place an order?

A:Shop with us is easy and enjoyable! Just follow the steps below to locate and purchase your favorites on our website.

  • Search or browse the site to locate the items you want to buy.
  • Once you have found an item you want to buy, select the quantities, sizes, etc. and add the item   to your shopping cart.
  • When your shopping is done and are ready to checkout, click the Checkout button on the shopping cart page.
  • If you are a registered user, log in using your email address and password for checkout. If you are a new customer at our website, create an account and check out. For a faster checkout experience, we also offer the option to checkout without creating an account.
  • Fill in all of the required information on the shipping and billing pages.
  • Review your order before submitting to verify all of the information is correct.
  • Submit the order and a confirmation email will be sent to you soon.

Q2: What payment methods do you accept? 

A: We accept Paypal.once you finish submit the order, you would find a page for you to make payment.

If you’d like to use other payment methods, contact our customer service representatives on the contact us page. We will reply to you within 24 hours.

Q3: What if the product I want to buy is out of stock? 

A:While we make every effort to maintain an sample supply of our stock, occasionally we run out of certain items. Out-of-stock items will be removed from your original order total and a revised total will appear in your shipping confirmation email. You could click the Arrival reminding to get the latest info.

Q4:How much of the price if I make a large/bulk order?

A:You can send an email or leave a message to us about the products in the list and the quantity, we will reply to you about the price and shipping date in time.

Q5: How can I check my order status?
A: Check your order status follows the ways:

  • Via e-mail. You are required to enter an e-mail address during Checkout; you will receive e-mails at your address keeping you up-to-date about the status of your order.
  • By My Account. You can check your order status on My Account page at our website after you place the order successfully.
  • Contact us. If you still have questions about your order, click the contact us button and leave a message, we’ll reply to you within 24 hours.

Q6: What if I can’t remember my password? 
A: If you’ve forgotten your password, click the ‘ Forgot your password?’ on the LOG IN page and follow the instructions on the next page to change your password.

Q7: Are there any benefits to having an account with you?  
A: With an account on our website, you will have access to the following information:

  • our Account Information
  • Your order status.
  • Your Email Subscriptions
  • Your Coupons and Gift Certificates

 

If you have further questions or concerns, please feel free to contact us. Our loyal customer service team will be always with you.

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